OEDAŞ çağrı merkezi kalitesini uluslararası standartlara taşıdı
Gözden kaçırmayın
![7-8 Eylül’de gerçekleştirilecek Dünya Motorkros (MXGP) Şampiyonası’na iletişim sponsoru TÜRKSAT oldu.](/images/temp/66d5d1600140a_Screenshot_17.jpg)
Elektrik dağıtım şirketi OEDAŞ’ın çağrı merkezi olan ‘ALO 186 OEDAŞ Çözüm Merkezi’, hizmet kalitesini iki yeni sertifika ile bir kez daha belgeledi. OEDAŞ’ın akreditasyon aldığı ISO 18295-1 hizmet kalitesi ve müşteri deneyiminin standartlarını belirlerken, ISO 18295-2 ise çalışanların eğitimi ve müşteriye yönelik yaklaşım gibi süreçleri kapsıyor. Çözüm Merkezi aracılığıyla yılda ortalama 1,7 milyon kişiyle etkileşime geçtiklerini söyleyen OEDAŞ Direktörü Muzaffer Yalçın, “Çözüm Merkezi ekibimizle 7/24 kesintisiz hizmet vererek tüketicilerimizin her an yanında olmaya ve yüksek memnuniyet sağlamaya devam edeceğiz.” dedi. HABER:FARUK KILINÇ
Yorumlar
Yorum Yap