Valiligimiz Bünyesinde Olusturulan “Açik Kapi Projesi” Hizmete Girdi.

Gözden kaçırmayın

Resmi gazetede yayınlandı 16 ile yeni vali atandı

Valilikleri hem devletin kapisi, hem de milletin açik kapisi yapabilmek için Içisleri Bakanligi Strateji Gelistirme Baskanligi tarafindan 81 ilde faaliyete geçirilmek üzerehazirlanan “Açik Kapi Projesi” Bakan Eroglu ve Vali Tutulmaz’in katildigi törenle ilimizde de hayata geçirildi.   Valilik B Blokta olusturulan “Açik Kapi Projesi” Ofisinin açilisina Orman ve Su Isleri Bakani Prof. Dr. Veysel Eroglu, Vali Mustafa Tutulmaz, Milletvekili Hatice Dudu Özkal, Orman ve Su Isleri Bakanligi Üstdüzey Yöneticileri, Vali Yardimcilari Dr. Adem Uslu ile Erhan Günay, Il Müdürleri ve çok sayida vatandas katildi.   Açilis programi sirasinda konusan Vali Tutulmaz; “Bugün hükümetimizin 180 günlük eylem plani içerisinde bulunan Açik Kapi Projesi’nin Ilimizdeki baslangicini hep birlikte yapacagiz. Açik Kapi ile yeni bir kamu anlayisinin kamuya hakim olmasi amaçlanmaktadir. Burada hedef vatandas odakli bir iletisim ve problemlerinin çözümüne yönelik genel bir sistematik bir girisle problemlerin analizinin yapilarak bunlari daha kalici hale getirerek kamunun hizmetini vatandasa daha saglikli bir sekilde sunmasi amaçlanmaktadir. Burada kayit altina alinacak bütün basvurulari vatandaslarimiz gerek internet ortaminda kendileri yapabilecekler, gerekse de Açik Kapi Birimine gelip dogrudan burada yapabileceklerdir. Bunun analizleri ve sonucu sms ortaminda vatandasimiza ulastirilacaktir. Bu amaçla vatandas odakli çalisma sistemi kamunun tamamina yayginlastirilmasi saglanmis olacaktir. Insallah Açik Kapi Projesi’yle vatandasimiz kamu hizmetlerinden daha saglikli bir sekilde faydalanir.” dedi.   Vatandasin Sorunu Hizla Çözüme Ulasacak  “Biz vatandas odakli bir hizmet yapalim istiyoruz” diyen Orman ve su Isleri Bakani Veysel Eroglu: “Hükümetimiz bir çalisma baslatti. Esasen Cumhurbaskani ve Basbakanimiz vatandasa duyarlilik konusunda son derece tecrübeli ve hassas. Biz istiyoruz ki vatandas odakli hizmet yapalim. Vatandasi oradan oraya, kurumdan kuruma yoracak bir sistem degil de, bir yere geldigi zaman isleri görülsün, analizleri yapilsin ve elektronik ortamda kayit altina alinsin. Yani vatandasin varsa bir sikintisini bunu hizli ve kolay bir sekilde çözüme ulastiracak bir sistem” ifadelerini kullandi.   Bu Uygulama Mavi Masa Ile Basladi Bu sistemin Cumhurbaskanimizin Istanbul Belediye Baskanligi, kendisinin de ISKI Genel Müdürü oldugu dönemde basladigini hatirlatan Bakan Eroglu söyle devam etti: “ISKI’nin o dönemde bir binasi vardi, alt kati tamamen müsteri hizmetleriydi. Göreve yeni basladigimda Cumhurbaskanimiz geldi. Insanlardan igne atsan yere düsmez durumda bir kalabalik vardi. Insanlar bagiriyordu ve büyük bir kargasa vardi. Vatandaslar olmayan su için 3 ay, dört ay gibi bir süre bürokrasi ile ugrasiyordu. Biz bu durumu çözmek için su mavi oldugu için mavi masa kurduk. Gelenlere taleplerini sorduk, çay kahve esliginde yapilacak islerini düzenledik. Sonrasinda bu uygulamayi belediyelere yaydik. Ismi de beyaz masa oldu.”   Biz Milletin Hizmetkâriyiz Açik Kapi’nin devletin gönlü vatandasla anlami tasidigini belirten Eroglu: “Vatandas bizim basimizin taci. Biz milletimizin hizmetkâriyiz. Bütün valilerimiz bu hizmet anlayisi ile dertleri dinliyor. Vali masasinda oturmuyor her yere gidiyor. Iste burada da Açik Kapi sistemi kuruldu. Afyonkarahisar’da açilmasi da gerçekten isabetli oldu. Ben gönülden tebrik ediyorum. Burada vatandaslara güzel hizmetler verilecegine inaniyorum. Bu hizmet nasil derseniz; biz mavi masayi kurdugumuz zaman müsteri memnuniyeti sifirdi. Hatta sifirin altindaydi. Herkes yaka silkiyordu su ISKI’nin önünden geçmeyelim diye. Sonrasinda bir yil içinde yüzde 93’lük memnuniyetle ISKI en iyi kurumlardan oldu. Vatandasin taleplerini dinlerseniz, bu taleplere göre hizmetler yaparsaniz basari gelir. Önemli olan vatandasin sikintilarini çözmektir. Bakin ben sik sik Afyonkarahisar’a geliyorum. Vatandas gelip bosa para vermesin diye ben onlarin ayagina gelip talepleri diniyorum. Ben baska Cumhurbaskanimiza, Basbakanimiza, Içisleri Bakanimiza ve Valimize çok tesekkür ediyorum. Hep birlikte takip edecegiz ve insallah vatandas memnuniyetini en yüksek seviyeye ulastiracagiz” seklinde konustu.   Konusmalarin ardindan açilis kurdelesi kesildi ve Bakan Veysel Eroglu ile Vali Mustafa Tutulmaz ilk gelen vatandasin müracaatini kabul ederek sistemin nasil çalistigi hakkinda bilgiler aldi.